Política de devoluciones

En HUCA Sunglasses queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para que podamos gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin signos de uso y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.

El producto deberá devolverse junto con todos los accesorios que lo acompañaban, incluido el estuche y cualquier otro elemento incluido en el pedido.

Para solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@hucasunglasses.com, indicando tu número de pedido.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones.

Dirección de devolución

HUCA Sunglasses
C/ Bullones N.º 31
03630 Fuente del Maestre, España

Gastos de devolución

En HUCA Sunglasses queremos facilitar las devoluciones y, al mismo tiempo, fomentar un uso responsable de este servicio.

Por este motivo, las devoluciones solicitadas dentro del plazo establecido tienen un coste simbólico de 2 € para pedidos unitarios en España (Península).

Estos 2 € no cubren el coste total de la devolución. HUCA Sunglasses asume la mayor parte de los gastos asociados a la gestión y al transporte de la devolución, ofreciendo así un servicio de devolución a un coste muy reducido para el cliente.

El importe de 2 € será descontado del importe final del reembolso.

Para devoluciones procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos internacionales, se aplicarán los costes indicados en la tabla de tarifas de devolución incluida en esta página.

ZONA	€
España - Península,	4,9€
España - Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, Portugal (peninsula)	10€
Internacional Zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal (islas), Reino Unido, Suecia, Suiza.	15€
Internacional Zona B: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía.	20€
Internacional Zona C: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana.	25€

En caso de que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte, se haya enviado un producto incorrecto o la incidencia sea imputable a HUCA Sunglasses, la devolución será completamente gratuita para el cliente.

Aduanas e impuestos

En el caso de devoluciones de pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de los gastos de aranceles aduaneros y cualquier otro coste directo relacionado con la devolución.

Estos gastos podrán ser deducidos del importe total a reembolsar.

Daños, defectos o productos incorrectos

Nuestras gafas pasan por un exhaustivo control de calidad para garantizar que, en el momento de la expedición, se encuentran en perfecto estado.

No obstante, si el producto sufriera algún daño durante el transporte, recibieras un artículo incorrecto o detectaras cualquier defecto durante el periodo de garantía legal de tres años, ponte en contacto con nosotros a través de info@hucasunglasses.com.

Nuestro equipo de atención al cliente estudiará el caso y te indicará cómo proceder para solucionarlo lo antes posible.

Fabricación a medida

En HUCA Sunglasses también aceptamos devoluciones de los productos de fabricación a medida, siempre que se soliciten dentro del plazo establecido y cumplan las condiciones generales de devolución indicadas anteriormente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro modelo, talla o color, la forma más sencilla es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento durante un mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.

HUCA Sunglasses amplía voluntariamente este plazo a 15 días naturales.

Durante este periodo, el cliente podrá examinar y probar el producto de forma similar a como lo haría en una tienda. El producto deberá conservarse en buen estado y no presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsos

Una vez recibamos la devolución, revisaremos el producto y te informaremos de si la devolución ha sido aprobada.

Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.

El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. HUCA Sunglasses podrá esperar a recibir el producto devuelto o a que el cliente aporte una prueba de haberlo enviado antes de efectuar el reembolso.

En caso de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente al producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos del envío estándar original. No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de envío más rápida o costosa que la opción estándar.

Los 2 € correspondientes al coste simbólico de devolución en Península, así como los costes de devolución aplicables a otros destinos según la tabla de tarifas, serán descontados del importe final a reembolsar.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a info@hucasunglasses.com.