Si el producto que has recibido no es el que habías comprado contacta con nuestro equipo
de atención al cliente a través del e-mail: info@hucasunglasses.com y ellos te indicaran cómo
proceder.

Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a
través del e-mail: info@hucasunglasses.com. Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar
unas fotografías de las gafas desde todos los ángulos así como de la parte que consideras
defectuosa. Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de
pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres
un reembolso o un reemplazo del mismo. Se disponen de 14 días, contando desde que se
recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto
(para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la
talla o modelo).

Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación generado
automáticamente desde nuestra tienda online, si no lo has recibido ponte en contacto con
nosotros a través del e-mail:  info@hucasunglasses.com

Toda nuestra colección es SLIM-FACE, es decir, estás fabricadas para personas con caras estrechas. Comprueba en el siguiente enlace cual es tu talla Size&Fit

Aceptamos cualquier tipo de tarjeta securizada de VISA, Mastercard y Maestro. También podrás pagar a través de las plataformas Paypal y Bizum.

En la descripción de cada modelo encontrarás cuatro medidas: calibre, puente, frontal y barilla.

El concepto calibre es la medida en mm que hay entre los dos extremos horizontales de las lentes. Es decir, la medida horizontal del cristal, de un extremo al otro.

El puente nasal es el espacio, en mm, que hay entre los dos cristales y que reposa sobre la nariz.

La varilla hace referencia a la longitud de ésta, desde el tornillo de la bisagra aproximadamente hasta el terminal.

La longitud es la medida horizontal, en mm, de toda la gafa (incluída montura y cristales).

Nuestra política de garantías cubre hasta 24 meses. En cada pedido, encontraras un folleto con todo lo que debes saber sobre nuestra garantía.

Recomendamos utilizar siempre productos específicamente diseñados para la limpieza de lentes, como las gamuzas de microfibra (incluida en cada pedido) y los líquidos limpiagafas.

En caso de no disponer de ellos, puedes hacerlo con agua y un jabón con ph neutro. Para el secado recomendamos una gamuza de microfibra, que no raya las lentes ni de deja restos, cosa que los materiales hechos de celulosa como el papel sí lo hacen.

No, HUCA no asume responsabilidad por impuestos, aranceles o cargos aduaneros que puedan aplicarse en el país de destino. Todos los pedidos expedidos fuera de la UE son enviados conforme a la regla de comercio internacional DAP (Delivery at place). El cliente es responsable de verificar cualquier restricción, impuesto, arancel u otros cargos que puedan ser aplicados antes de realizar la compra.

Enviamos nuestras HUCAS a todo el mundo, ver condiciones de envío en el enlace.

En el paquete, además de la documentación de la garantía, encontrarás el estuche de la gafa de sol y una gamuza de microfibra para limpiar los cristales de tus gafas.

Cuando el paquete salga de nuestras oficinas te enviaremos un mail para avisarte. También podrás realizar el seguimiento del pedido a través de tu cuenta.

En los países de dentro de la UE, las recibirás en 3-5 días laborables aproximadamente. Para el resto de países, tardamos de 8-10 días laborables aproximadamente.

HUCA realiza envíos gratuitos a toda la Península.

También brindamos otras posibilidades de envío que engloban a todo el mundo:

• Envío nacional estándar: 3 a 5 días laborables GRATUITO.
• Envío nacional SEUR: entre 2 y 3 días laborables (3'95€).
  
• Envíos a Europa exprés : 2 a 3 días laborables (10,00€).
  
• Envíos a Europa  standard : 5 - 7 días laborables (4,90€).
• Envíos resto de países : 5 - 7 días laborables (5,00€).

*Los productos enviados a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto del mundo tienen una tarifa especial. ( EL CLIENTE SE HARÁ CARGO DEL COSTE DE LAS ADUANAS EN EL CASO QUE HAYA) y el envío se realizará por la agencia de transportes DHL EXPRESS.

Todos nuestros envíos llevarán un número de tracking con el que el cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido.

En periodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden variar. (Agosto, black friday, navidad)

Si el producto ha llegado con algún desperfecto a causa del envío, puedes devolverlo, de forma gratuita, en un plazo de 14 días y te devolvemos el dinero. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente o accede al apartado de Devoluciones.

Nuestra política de garantías cubre hasta 24 meses.

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras oficinas o no está preparado en almacén, podemos cancelarlo y devolver el dinero a la tarjeta, cuenta Paypal o Bizum que hayas utilizado para la compra.

En caso contrario, deberás contactarnos una vez te llegue el paquete para proceder a su devolución.

Para tramitar la cancelación, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@hucasunglasses.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Bullones N31, 0630,España.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@hucasunglasses.com o consultar nuestra politica de devolulciones.

Si has pagado con una tarjeta de débito, la devolución tardará un día hábil. Si has pagado con una tarjeta de crédito, la devolución del dinero dependerá de las condiciones que tengas con tu banco. Normalmente, lo verás en tu extracto mensual junto con los demás movimientos de cargo.

Si has pagado a través de Paypal o Bizum, el reembolso se verá reflejado al momento. Cada plataforma te avisará en el momento en el que esté realizado.

En caso de que tus HUCAS sufran cualquier percance, siempre puedes contactar con nosotros a través de info@hucasunglasses, para que te valoremos los daños y te indiquemos como proceder para realizar la reparación para que tus gafas vuelvan a estar como nuevas.

No, como fabricantes, solo ofrecemos el servicio de reparación a las gafas de nuestra marca.

HUCA ofrece un servicio de puesta a punto de tus gafas para alargar su vida util. Te cambiamos las lentes por unas nuevas y te ajustamos y pulimos las gafas como si volviesen de fábrica. Para más información contactar con nosotros en info@hucasunglasses.com